O resultado de um teste realizado pelo ESPN.com.br na última segunda-feira (30), mostra a preocupação que o Avaí tem com o seu cliente, sócio e torcedor. O portal ESPN.com.br encaminhou aos 20 clubes da série A do Brasileiro, e mais para o Botafogo, três perguntas relacionadas aos planos de sócio torcedor de cada equipe.
O teste revelou que apenas 7 equipes das 21 que participaram responderam aos questionamentos encaminhados pelo “Fale Conosco” dos sites dos programas de sócio torcedor.
Os questionamentos foram todos enviados ao mesmo tempo, tendo como prazo limite para resposta 24 horas após o encaminhamento.
As três perguntas feitas foram:
1) Como faço para me tornar sócio-torcedor e qual é o custo?
2) Como faço para comprar ingressos depois de virar sócio, e quais são os preços?
3) Quais são as vantagens e direitos que tenho como sócio-torcedor?
O Grêmio foi o clube que respondeu em menos tempo, em apenas 23 minutos. A Ponte Preta também mostrou agilidade, respondendo em 42 minutos
O Avaí respondeu em 1h23min, sendo o terceiro clube a esclarecer as dúvidas do fictício torcedor interessado em fazer a associação.
Veja abaixo o desempenho de todo os participantes do teste de 24 horas.
GRÊMIO
Quando respondeu: 23 minutos após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “Benefícios exclusivos para sócios:
* Descontos exclusivos no programa Futebol Melhor
* Têm a preferência de compra de ingresso com antecedência de72 horas antes do jogo.
* Tem desconto na Unimed, Plano de Saúde dentário, farmácias, academias
* Pode comprar ingresso pela internet ou na bilheteria exclusiva.
* Sócios em dia participam de ações promocionais exclusivas realizadas através do Quadro Social.
* Desconto de 10% na loja Grêmio Mania.
* Direito a voto nas eleições”
PONTE PRETA (Seja Sócio Torcedor)
Quando respondeu: 42 minutos após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “Para adesão ao Camisa 10, hoje temos disponível apenas o TC10+ Arquibancada com o custo mensal de R$ 50,00 + R$10,00 referente a emissão da carteirinha (somente na adesão), com esse plano o senhor tem direito a assistir todos os jogos da Ponte Preta aqui no Majestoso, sem a necessidade da compra de ingresso”
AVAÍ (Sempre Avaí)
Quando respondeu: 1h23min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “Com a carteirinha de sócio o senhor tem desconto de 10% na loja do Avaí Store, descontos no Bistek em produtos da Ambev, além de outros estabelecimentos que tem convênio com o Avaí. No link abaixo, você poderá verificar os estabelecimentos conveniados: http://www.avai.com.br/beneficios/beneficios/”
CORITIBA (Sócio Coxa Branca)
Quando respondeu: 1h23min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “No plano contribuinte o senhor acessa os jogos com a sua carteira de sócio, pode se escrever em promoções que o Clube promove exclusivas para sócios e tem desconto no Clube de benefícios (empresas parceiras). Para se associar ao Coritiba, você deve comparecer à ‘Central de Relacionamento com o Sócio’, no estádio Couto Pereira, portando o RG, CPF e o comprovante de residência”
SANTOS (Sócio Rei)
Quando respondeu: 1h30min após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “Após optar por ser sócio e receber a carteirinha, você poderá comprar ingressos pelo computador através de matrícula e senha. Quanto aos preços dos ingressos, variam de partida a partida e de local”
PALMEIRAS (Avanti)
Quando respondeu: 3 horas após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “Para saber os planos e os benefícios acesse: https://socio-palmeiras.futebolcard.com/planos. Quando se tornar um sócio você tará os descontos de acordo com o plano que for assinado, e irá comprar no site da FutebolCard com seu login de Sócio Avanti”
FIGUEIRENSE (Seja Sócio)
Quando respondeu: 4 horas após o envio da mensagem. A resposta esclareceu todas as dúvidas de maneira satisfatória.
Trecho da resposta: “Apenas o sócio da modalidade SÓCIO TORCEDOR precisa comprar ingresso para ter acesso ao estádio nos jogos do clube, os demais, pagam um valor mensal e têm o direito de participar das partidas sediadas pelo clube. O plano sócio torcedor garante o desconto de 50% na compra do ingresso e pode ser adquirido na bilheteria do estádio”
GOIÁS (Nação Esmeraldina)
Quando respondeu: Não respondeu
Motivo: O site apresentou a seguinte mensagem de erro quando o formulário foi enviado: “ERRO ao tentar enviar contato”
ATLÉTICO-PR (Sócio Furacão)
Quando respondeu: Não respondeu
CHAPECOENSE (Sócio Torcedor)
Quando respondeu: Não respondeu
CORINTHIANS (Fiel Torcedor)
Quando respondeu: Não respondeu
CRUZEIRO (Sócio do Futebol)
Quando respondeu: Não respondeu
FLAMENGO (Nação Rubro-Negra)
Quando respondeu: Não respondeu
FLUMINENSE (Sócio Futebol)
Quando respondeu: Não respondeu
INTERNACIONAL (Seja Sócio)
Quando respondeu: Não respondeu
JOINVILLE (Sócio JEC)
Quando respondeu: Não respondeu
SPORT (Sport de Verdade)
Quando respondeu: Não respondeu
VASCO
Quando respondeu: Não respondeu
ATLÉTICO-MG (Galo na Veia)
Quando respondeu: Segundos após o envio do formulário no site oficial, a equipe enviou uma mensagem informando que havia recebido o contato. No entanto, o time mineiro não mandou um novo e-mail respondendo as dúvidas.
BOTAFOGO (Sou Botafogo)
Quando respondeu: Segundos após o envio do formulário no site oficial, a equipe enviou uma mensagem informando que havia recebido o contato. No entanto, o time carioca não mandou um novo e-mail respondendo as dúvidas.
SÃO PAULO (Sócio Torcedor SPFC)
Quando respondeu: Segundos após o envio do formulário no site oficial, a equipe enviou uma mensagem informando que havia recebido o contato. No entanto, o time paulista não mandou um novo e-mail respondendo as dúvidas.
